Διαδικασία Επαναφοράς CD Key

Σημαντική Σημείωση

Ένα CD Key γίνεται να καταχωρηθεί μόνο σε ένα λογαριασμού στο Steam. Τα CD Keys συνδέονται με τον Λογαριασμό σας στο Steam, όχι τον υπολογιστή σας.

Παρακαλούμε δείτε το άρθρο Επικοινωνία με το τμήμα Τιμολόγησης και Εξυπηρέτησης της Valve για οδηγίες σχετικά με το πώς να ανακτήσετε κάποιο χαμένο σας λογαριασμό στο Steam αν είναι πιθανό να έχετε καταχωρήσει το CD Key σας στο παρελθόν.

Κατευθυντήριες Γραμμές για τη Διαδικασία Επαναφοράς CD Key

Αν πρόσφατα αγοράσατε ένα αντίτυπο κάποιου παιχνιδιού που απαιτεί ενεργοποίηση μέσω του Steam και αντιμετωπίζετε το μήνυμα λάθους "Duplicate CD Key" θα χρειαστεί να έρθετε σε επαφή μαζί μας για να γίνει επαναφορά του CD Key ώστε να μπορέσετε να το χρησιμοποιήσετε.

Σημείωση: Δε μπορούμε να επαναφέρουμε CD Keys που έχουν απενεργοποιηθεί για παρασπονδία του Συμφωνητικού Συνδρομητή του Steam ή της Άδειας Χρήσης Τελικού Χρήστη ή έχουν αποκλειστεί από το VAC για παραβιάσεις σχετικές με χρήση αθέμιτων βοηθημάτων. Αν το CD Key σας είναι της μορφής ##### - ##### - ##### - ##### - ##### πρέπει να έχετε ένα αντίγραφο της απόδειξης για την πρόσφατη αγορά σας για να γίνει η επαναφορά του CD Key.

CD Keys της Sierra για το Half-Life, το Counter-Strike, και το Blue Shift

Παλαιότερα CD Keys (CD Keys της έκδοσης της Sierra για το Half-Life, το Counter-Strike, και το Blue Shift) είναι τυπωμένα στην ακόλουθη μορφή:

#### - ##### - ####

Αν το CD Key σας δεν είναι αυτής της μορφής (4 αριθμοί - 5 αριθμοί - 4 αριθμοί), παρακαλούμε να παραλείψετε αυτό το κομμάτι και να δείτε το τμήμα Όλα τα υπόλοιπα CD Keys.

Αν το CD Key είναι της μορφής #### - ##### - #### και είστε σίγουρος ότι δεν το έχετε καταχωρίσει μέσω του Steam στο παρελθόν, παρακαλούμε ταχυδρομήστε μας τα ακόλουθα στοιχεία για έλεγχο:

1. Το πρωτότυπο τυπωμένο CD Key - όχι αντίγραφα, φωτογραφίες ή σάρωση του CD Key δε θα γίνονται αποδεκτά. Παρακαλούμε στείλτε μόνο το CD Key - μη στέλνετε το κουτί του παιχνιδιού ή τα CDs του παιχνιδιού
2. Συμπληρωμένη τη Φόρμα Επαναφοράς CD Key (δε χρειάζεται να συμπληρώσετε πεδία για τα οποία δεν έχετε την αντίστοιχη πληροφορία)
3. Μια φωτοτυπία της απόδειξης για την αγορά του παιχνιδιού αν το παιχνίδι αγοράστηκε τις τελευταίες 90 ημέρες (παρακαλούμε κυκλώστε τον τίτλο του παιχνιδιού πάνω στη φωτοτυπία αν υπάρχουν πολλά πράγματα στην απόδειξη)
4. Αν δεν έχετε αντίγραφο της απόδειξης για την πρόσφατη αγορά του παιχνιδιού, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε μια ταχυδρομική ή τραπεζική επιταγή προς τη Valve Corporation των $10.00 USD (δέκα δολάρια, σε χρήματα Ηνωμένων Πολιτειών) για να πληρωθεί η Οφειλή της Υπηρεσίας Επαναφοράς CD Key

Παρακαλούμε εκτυπώστε τη συμπληρωμένη Φόρμα Επαναφοράς CD Key (μην την εκτυπώνετε όπως είναι για να συμπληρώσετε τα πεδία με το χέρι). Επισημάνετε τη χρήση αριθμών σε ονόματα ή λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για παράδειγμα, το "B0B" έχει τον αριθμό μηδέν στη μέση· αυτό χρειάζεται να μας το επισημάνετε.

Συσκευάστε και αποστείλατε τα απαιτούμενα στοιχεία προς:

CD Key Reset
Valve Corporation
PO Box 1688
Bellevue, WA 98009
USA

Το CD Key σας θα αποσταλεί πίσω σε εσάς μέσω ταχυδρομείου των Ηνωμένων Πολιτειών μόλις γίνει η επαναφορά του. Παρακαλούμε επιτρέψτε να περάσουν 6 με 8 εβδομάδες για να φτάσουν πίσω σε εσάς.

Σημείωση: Δε χρειάζεται να περιμένετε να λάβετε το CD Key σας από εμάς για να χρησιμοποιήσετε τη συνδρομή στο λογαριασμό σας στο Steam – θα σας αποσταλεί ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναφορικά με την κατάσταση του αιτήματός σας για επαναφορά CD Key όταν το αίτημα έχει διεκπεραιωθεί.

Όλα τα υπόλοιπα CD Keys

Τα τωρινά CD Keys αποτελούνται είτε από 18 νούμερα και γράμματα (Prey) είτε από 25 νούμερα και γράμματα (παιχνίδια της Valve) διατεταγμένα σε πέντε ομάδες των πέντε χαρακτήρων χωρισμένες με παύλες:

Παράδειγμα για το παιχνίδι Prey:

AAB1BB2C345CDD6E E7

Παράδειγμα για παιχνίδι της Valve:

1AB2C-D3FGH-456I7-JK8LM-NOP9Q

Αν το CD Key σας έχει μία από αυτές τις μορφές, παρακαλούμε δέστε το άρθρο Επικοινωνία με το τμήμα Τιμολόγησης και Εξυπηρέτησης της Valve για οδηγίες σχετικά με το πώς να δημιουργήσετε ένα περιστατικό υποστήριξης για να παρέχετε τα ακόλουθα στοιχεία:

• Μια σάρωση ή ψηφιακή φωτογραφία του CD Key με τις λέξεις Reset To ακολουθούμενες από το όνομα του λογαριασμού σας στο Steam γραμμένο με ανεξίτηλο μελάνι στην κάρτα αναφοράς ή στο αυτοκόλλητο (χωρίς να καλύπτεται το CD Key)
• Μια σάρωση ή ψηφιακή φωτογραφία της απόδειξης λιανικής αγοράς σας (το παιχνίδι πρέπει να έχει αγοραστεί μέσα στις τελευταίες 90 ημέρες - δε δεχόμαστε αποδείξεις από ιστοχώρους με πλειστηριασμούς ή σε περιπτώσεις όπου έχει γίνει μεταπώληση του παιχνιδιού από άλλο άτομο)
• Το όνομα του λογαριασμού στο Steam όπου θα θέλατε να μετακινηθεί το CD Key

Παράδειγμα Σάρωσης CD Key

Παρακαλούμε δείτε το παρακάτω παράδειγμα για να δείτε τι μέγεθος πρέπει να έχει η εικόνα του CD Key και πώς πρέπει να σημειωθεί. Παρακαλούμε να γράψετε το όνομα του λογαριασμού σας - στα παραδείγματα το όνομα του λογαριασμού θεωρείται ότι είναι "support" - ή τον αριθμό του περιστατικού υποστήριξής σας (για να το κάνετε αυτό πρέπει να υποβάλετε το περιστατικό σας, μετά να γράψετε τον αριθμό περιστατικού στο CD Key, και τέλος να ανανεώσετε το περιστατικό με τη σάρωση αν δεν είστε σίγουρος για το όνομα του λογαριασμού σας). Σάρωση CD Key της EA

Αν δεν έχετε πρόσβαση σε σαρωτή ή ψηφιακή φωτογραφική μηχανή, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία επαναφοράς CD Key για το Half-Life, το Counter-Strike, και το Blue Shift που περιγράφεται παραπάνω (δε χρειάζεται να συμπεριλάβετε $10.00 USD για την Οφειλή της Υπηρεσίας Επαναφοράς CD Key).