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Um Grafik-Probleme im Spiel oder Probleme mit dem STEAM-Client beheben zu können, kann manchmal ein Screenshot (Bildschirm-Abbild) nötig sein (z.B. von Fehlermeldungen die auf diesen Seiten nicht zu finden sind oder bei anderen unerwarteten Problemen).
Screenshots von STEAM-Problemen
- Reproduzieren Sie den Fehler oder das unerwartete Verhalten
- Drücken Sie gleichzeitig die Strg und Druck Tasten, um ein Abbild des aktuellen Fensters in der Zwischenablage zu erstellen
- Öffnen Sie das Windows-Paint-Programm (Start > Programme > Zubehör > Paint) und gehen Sie auf Bearbeiten > Einfügen, um das Bild aus der Zwischenablage einzufügen
- Klicken Sie auf Datei > Speichern unter... und speichern Sie die Datei auf Ihrem Desktop (am besten wählen Sie beim Speichern das JPEG-Format aus)
Screenshots von Problemen im Spiel
- Starten Sie das Spiel (und ggf. Spielstand) und begeben Sie sich an die Stelle wo der Fehler auftritt bzw. reproduzieren Sie den Fehler
- Drücken Sie F5 (bzw. die Taste die Sie als Screenshot-Taste in den Spiel-Optionen eingestellt haben), um einen Screenshot zu erstellen
- Suchen Sie die Screenshot-Datei, nachdem Sie das Spiel beendet haben. Das Spiel speichert diese Screenshots im Spiele-Verzeichnis in Ihrem Account-Ordner (befindet sich wiederum im SteamApps-Ordner). Beispiel: C:\Programme\Valve\Steam\SteamApps\<Ihr Benutzername>\counter-strike\cstrike
Sobald Sie die Screenshot-Datei gespeichert haben, erstellen Sie ein Support-Ticket (oder antworten Sie ggf. auf ein bestehendes Support-Ticket) und fügen Sie die Screenshot-Datei als Anhang (Attachment) bei. Wie Sie den STEAM-Support kontaktieren lesen Sie auf der Seite VALVe bzw. STEAM-Support kontaktieren.
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