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Article ID: 4988-DHXV-7272 FAQ ID: 582 Updated: bestgamer 12:04, 29. Okt 2009 (PDT)
Alle Inhalte des STEAM Support-Wiki werden vom STEAM Support-Team und von der Steam-Community moderiert - Achtung! Links und Verlinkungen zu Inhalten externer Websites sollten Sie mit Vorsicht behandeln!
Des Weiteren weisen wir darauf hin, dass das STEAM Support-Team Sie niemals nach Login-Daten oder Passwörtern befragen wird und wir Sie auch nicht auffordern werden, Ihr Passwort in Webseiten-Formularen einzutragen. Bitte schützen Sie Ihr Steam-Passwort, Ihren Accountnamen und Ihre CD-Keys vor Missbrauch!
WICHTIG:
Der STEAM-Client muss installiert sein, um den Zugriff auf Ihren Account wiederherstellen zu können. Bitte lesen Sie STEAM installieren für mehr Informationen.
Bitte beachten Sie folgende Anleitung, um das Passwort Ihres STEAM-Benutzerkontos zurückzusetzen:
- Klicken Sie im STEAM Login-Dialog auf Alten Account abrufen ...
Falls Sie Ihren Account-Namen nicht kennen:
- Wählen Sie die Option Ich kenne meinen Account-Namen nicht. und klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie eine Information aus (vorzugsweise die Kontakt-E-Mail-Adresse Ihres Accounts)
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, damit Ihnen Ihr STEAM-Account-Name auf Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse zugesendet werden kann.
- Wiederholen Sie diesen Prozess, nachdem Sie die E-Mail mit Ihren Account-Namen erhalten haben, aber wählen Sie diesmal die Option "Ich kenne meinen Account-Namen". Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, müssen sie VALVe bzw. den STEAM-Support kontaktieren.
Falls Sie Ihren Account-Namen kennen:
- Wählen Sie Ich kenne meinen Account-Namen. und klicken Sie auf Weiter.
- Geben Sie Ihren Account-Namen im Feld Account-Name ein und bestätigen Sie mit Weiter.
- Überprüfen Sie die Kontakt-E-Mail-Adresse Ihres STEAM-Accounts auf eine E-Mail, die Ihren Bestätigungscode und Ihre Geheimfrage' beinhaltet. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, müssen sie VALVe bzw. den STEAM-Support kontaktieren.
- Vervollständigen Sie die Felder Bestätigungscode und Geheimantwort und klicken Sie anschließend auf Weiter.
- Geben Sie Ihr neues Passwort zwei Mal ein, um die Änderung zu bestätigen. Klicken Sie dann auf Weiter, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Bitte befolgen sie die nachfolgenden Anweisungen, um Ihr Passwort oder die Geheimfrage zu ändern, nachdem Sie sich in STEAM eingeloggt haben:
Ändern des STEAM-Account-Passworts sowie der Geheimfrage
Ändern des STEAM-Account-Passworts sowie der Geheimfrage mit verifizierter E-Mail-Adresse
- Rechtsklicken Sie auf das STEAM-Icon im Infobereich der Taskleiste und klicken Sie auf Einstellungen oder öffnen Sie den Optionsdialog über das Menü in STEAM mittels des Menüeintrages Einstellungen.
- Klicken Sie auf Passwort oder Geheimfrage ändern...
- Wählen Sie entweder
- Ich möchte mein Passwort ändern. oder
- Ich möchte meine Geheimfrage ändern. und klicken Sie auf Weiter.
- Geben Sie das bestehende Passwort für Ihren STEAM-Account ein und klicken Sie auf Weiter.
- Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Nachricht vom STEAM-Support, welche einen Bestätigungscode enthält. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, müssen sie VALVe bzw. den STEAM-Support kontaktieren.
- Geben Sie nun diesen Bestätigungscode in STEAM ein. Anschließend:
- Tippen Sie Ihr neues Passwort zweifach ein, um Ihr Passwort zu ändern
- Wählen Sie Ihre neue Geheimfrage aus der vorgegebenen Liste aus und geben Sie die Antwort darauf in das Textfeld ein.
Achtung: Antworten auf Geheimfragen müssen exakt so eingegeben werden, wie Sie es hier tun, inklusive Beachtung der Groß- und Kleinschreibung.
Klicken Sie nun auf Weiter.
- Prüfen Sie die Bestätigungsseite und stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind.
Ändern des STEAM-Account-Passworts sowie der Geheimfrage mit verifizierter E-Mail-Adresse
- Rechtsklicken Sie auf das STEAM-Icon im Infobereich der Taskleiste und klicken Sie auf Einstellungen oder öffnen Sie den Optionsdialog über das Menü in STEAM mittels des Menüeintrages Einstellungen.
- Klicken Sie auf Passwort oder Geheimfrage ändern...
- Wählen Sie entweder
- Ich möchte mein Passwort ändern. oder
- Ich möchte meine Geheimfrage ändern. und klicken Sie auf Weiter.
- Geben Sie das bestehende Passwort für Ihren STEAM-Account ein und klicken Sie auf Weiter.
- Je nachdem, welche Änderung an Ihrem Account Sie durchführen möchten, führen Sie nun folgende Schritte durch:
- Tippen Sie Ihr neues Passwort zweifach ein, um Ihr Passwort zu ändern
- Wählen Sie Ihre neue Geheimfrage aus der vorgegebenen Liste aus und geben Sie die Antwort darauf in das Textfeld ein.
Achtung: Antworten auf Geheimfragen müssen exakt so eingegeben werden, wie Sie es hier tun, inklusive Beachtung der Groß- und Kleinschreibung.
Klicken Sie nun auf Weiter.
- Prüfen Sie die Bestätigungsseite und stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind.
Wie kann ich prüfen, ob meine E-Mail-Adresse mittels STEAM verifiziert wurde?
Ihre E-Mail-Adresse wird nach erfolgreicher Verifizierung in den Einstellungen Ihres STEAM-Clients als "Verifiziert" angegeben werden.
Wichtiger Hinweis
Wenn Sie die E-Mail mit Ihren Account-Namen oder die E-Mail mit dem Bestätigungscode/der Geheimfrage nicht erhalten, könnte Ihr Benutzerkonto von einem anderen Benutzer gestohlen worden sein. (Überprüfen Sie auch Ihre Spam-Postfächer, um sicherzustellen, dass Sie keine Nachricht von STEAM erhalten haben.)
Lesen Sie den Artikel Hijacked Account: Gestohlenen Account reklamieren für eine Anleitung wie Sie ihren STEAM-Account wiedererlangen können, wenn Sie glauben, dass er gestohlen wurde.
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