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Article ID: 2268-EAFZ-9762 FAQ ID: N/A Created: June 26, 2009
Alle Inhalte des STEAM Support-Wiki werden vom STEAM Support-Team und von der Steam-Community moderiert - Achtung! Links und Verlinkungen zu Inhalten externer Websites sollten Sie mit Vorsicht behandeln!
Des Weiteren weisen wir darauf hin, dass das STEAM Support-Team Sie niemals nach Login-Daten oder Passwörtern befragen wird und wir Sie auch nicht auffordern werden, Ihr Passwort in Webseiten-Formularen einzutragen. Bitte schützen Sie Ihr Steam-Passwort, Ihren Accountnamen und Ihre CD-Keys vor Missbrauch!
Einen Kaufnachweis erbringen
Welche Informationen sollten in einem Support-Ticket enthalten sein, um sicherzustellen, dass es sich um meinen Account handelt?
- Wenn auf Ihrem Account Programme registriert sind, die Sie im Einzelhandel erworben haben, so hängen Sie ein Foto oder einen Scan des CD-Keys, der auf ihrem Account registriert ist, an. Schreiben Sie mit einem nicht wasserlöslichen Filzstift Ihren STEAM-Benutzernamen auf die Schnellanleitung oder unter den CD-Key.
Beispiele:
- Wenn Sie ein Spiel über STEAM erworben haben und mit einer Kreditkarte bezahlt haben, benötigen wir folgende Informationen:
- Den Kreditkartentyp (Visa, MasterCard, Discover, American Express)
- Den Namen auf der Karte
- Gültigkeits-Ablaufdatum
- Die letzten vier Ziffern der Kartennummer - übermitteln Sie nicht die ganze Kartennummer!
- Wenn Sie ein Spiel über Paypal erworben haben, benötigen wir folgende Informationen:
- Den Namen, auf dem Paypal-Konto läuft
- Die Adresse, die für den Kauf mit dem Paypal-Konto verwendet wurde
- Die Paypal-Bezahler-ID (PayerID)
- Die Rechnungs-ID und Transaktionsnummer
Wenn eine andere Zahlungsmethode benutzt wurde, erklären Sie dies bitte direkt im Supportformular.
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