My Credit Card Was Declined

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Die Kreditkartenzahlung wurde abgelehnt

Wichtig:

Falls Ihr Kauf beim ersten Mal fehlschlägt, lesen Sie bitte VALVe bzw. STEAM-Support kontaktieren, um zu erfahren wie Sie uns erreichen können. Wir werden den Kaufvorgang nachverfolgen und die Gründe für die Abweisung Ihrer Zahlung feststellen, sofern Sie sicher sind, dass die unten aufgeführten Gründe nicht zutreffen.

Momentan nutzen wir ein System, welches eine Belastung ihrer Karte durchführt ohne ein Belastungssperre des Geldes auf Ihrem Konto zu vollziehen. Jedoch verlangen einige Banken und Kreditkartenanbieter eine Belastungssperre. Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, besonders bei vorausbezahlten Guthabenkarten, dass Sie uns kontaktieren, um sicherzustellen, dass nicht mehrere Belastungssperren aus fehlgeschlagenen Käufen ihren kompletten Kartenkredit sperren.

Kreditkartenzahlungen über Steam werden meistens aus den folgenden Gründen abgelehnt:

nicht gedeckt

Prüfen Sie bitte zuerst, ob Ihr Kreditkartenkonto ausreichen gedeckt ist, um den Kauf durchzuführen. Stellen Sie fest, dass die Deckung ausreichend ist, wurde Ihre Zahlung möglicherweise aus einem der anderen Gründe abgelehnt.

Fehlgeschlagene Adressüberprüfung

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Adresse genau so eingegeben haben, wie Sie auf dem Kontoauszug aufgeführt wird. Dies Betrifft Silbentrennung, genauso wie Leerzeichen. Nur wenn Ihre Eingabe exakt der Eingabe des Keditkarteninstituts entspricht ist die Adressprüfung erfolgreich.
Einige Kredikartenunternehmen speichern keine Sonderzeichen (zum Beispiel /, \, ß oder Umlaute) in ihren Adressdaten. Deshalb ist es unter Umständen nötig, dass Sie die beispielhafte Hausnummer 24/a als 24 a oder 24a eingeben müssen, damit die Adressprüfung erfolgreich ist.

Falsche CVV2-Nummer

Die CVV2-Nummer, auch bekannt als Prüfnummer, sind die letzten drei Stellen auf der Rückseite Ihrer Karte, über Ihrer Unterschrift. Verwenden Sie eine American Express Karte, befindet sich die die vierstellige Prüfnummer auf der Vorderseite, über den letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer.
Sollte Ihre Prüfnummer nicht mehr lesbar sein, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, um eine neue Karte zu erhalten.

Außerhalb des Landes bezahlen, in dem die Karte ausgestellt wurde

Wenn Sie bezahlen möchten, sich jedoch nicht in dem Land befinden, in dem die Karte ausgestellt wurde kontaktieren Sie bitte STEAM-Support.

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