MSINFO32-Berichte

Article ID: 1376-WTZN-9132 FAQ ID: 248 Updated: June 25, 2009

Erstellen von MSINFO32-Berichten

MSINFO32-Berichte listen detailliert die Hard- und Softwarekonfiguration von Windows-Rechnern auf. Diese Berichte erlauben es unserem technischen Support, Hard- und Softwarekonflikte zu diagnostizieren und so Lösungsvorschläge bei Abstürzen oder anderen Problemen zu geben.

Bitte folgen Sie diesen Anweisungen, wenn der STEAM-Support einen MSINFO32-Bericht anfordert, um ihn zu erstellen und zu speichern:

1. Öffnen Sie das Startmenü
2. Klicken Sie auf Ausführen...
3. Geben Sie msinfo32 ein und bestätigen Sie mit OK
4. Öffnen Sie bei ausgewählter Systemübersicht das Menü Datei und klicken Sie auf Speichern...
5. Speichern Sie Ihren MSINFO32-Bericht als msinfo32.nfo auf ihrem Desktop, damit Sie ihn leicht wiederfinden können. (Sie können die Datei löschen, sobald Sie sie an Ihr Support-Ticket angehängt und dieses abgesendet haben.)

Ungewöhnlich große MSINFO32-Berichte

Wenn in einem MSINFO32-Bericht sehr viele Informationen gespeichert werden, kann dies dazu führen, dass die Berichte sehr groß werden (10 MB und mehr). Wenn Ihr MSINFO32-Bericht außergewöhnlich groß ist, folgen Sie bitte diesen Anweisungen, um die Liste der Fehlermeldungen zu leeren:

1. Klicken Sie auf die Windows-Start-Schaltfläche
2. Wählen Sie Ausführen... an (oder drücken Sie die 'Windows-Taste' und 'R' gleichzeitig)
3. Tippen Sie in das erscheinende Fenster compmgmt.msc und drücken Sie Enter

Das Fenster "Computerverwaltung" sollte nun erscheinen.

Unter dem Symbol für die Computerverwaltung finden Sie eine Kategorie namens 'System'.

1. Doppelklicken Sie auf System, wenn der Verzeichnisbaum noch nicht geöffnet ist.
2. Wählen sie die Kategorie Ereignisanzeige aus
3. Doppelklicken Sie auf Windows-Protokolle
4. Rechtsklicken Sie auf den Eintrag Anwendung und klicken Sie auf Protokoll löschen
5. Bestätigen Sie mittels eines Klicks auf Leeren, um das Protokoll zu löschen und wiederholen Sie die Erstellung Ihres MSINFO32-Berichts.
6. Kontaktieren Sie den STEAM-Support mit Ihrem neuen Bericht für Unterstützung.

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