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VALVe bzw. STEAM-Support kontaktieren

 
 

Article ID: 1223-QROC-4460 FAQ ID: 294 Updated: June 25, 2009

Alle Inhalte des STEAM Support-Wiki werden vom STEAM Support-Team und von der Steam-Community moderiert - Achtung! Links und Verlinkungen zu Inhalten externer Websites sollten Sie mit Vorsicht behandeln!

Des Weiteren weisen wir darauf hin, dass das STEAM Support-Team Sie niemals nach Login-Daten oder Passwörtern befragen wird und wir Sie auch nicht auffordern werden, Ihr Passwort in Webseiten-Formularen einzutragen. Bitte schützen Sie Ihr Steam-Passwort, Ihren Accountnamen und Ihre CD-Keys vor Missbrauch!

Im Folgenden wird beschrieben, wie Sie den STEAM-Support (auf Englisch, Deutsch oder Französisch) kontaktieren können.

Ein Support-Ticket erstellen, um den STEAM-Support zu kontaktieren

  1. Klicken Sie auf den Link Contact Support im oberen linken Bereich einer STEAM-Supportwebseite, um einen Account im Supportsystem zu erstellen, der von Ihrem STEAM-Account allerdings getrennt gehandhabt wird. Versuchen Sie nicht, Ihre STEAM-Benutzerdaten einzugeben, da diese im Supportsystem nicht funktionieren.
  2. Klicken Sie auf den Link namens Ask a Question, der den Link "Contact Support" ersetzen sollte, um eine neue Anfrage zu erstellen
  3. Füllen Sie alle zutreffenden Felder aus, laden sie etwaige Anhänge hoch und klicken Sie auf "Submit Question", sobald Sie fertig sind.


WICHTIG:

Sobald Ihre Anfrage an das System übermittelt wurde, wird Ihnen eine Bestätigung per E-Mail an das E-Mail-Konto zugesandt, das sie bei Ihrer Registrierung im Supportsystem angegegen haben. Wenn Sie diese Bestätigungsmail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner (Unerwünscht, Spam, Unbekannt etc.). Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Anfrage nicht an das Supportsystem übermittelt wurde.


 
 
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