Разрешаване на Проблеми свързани с Игрови Сривове

Важна Бележка

Тази статия съдържа някои обяснения, които са за напреднали потребители - моля, погледнете документацията на хардуера си, преди да правите каквито и да било промени по настройките на BIOS-а.

Ако сте овърклоквали някой от компонентите на компютъра си, моля, върнете таймингите на паметта и настройките на волтажа до тези, препоръчани от производителя. Всякакви сривове, които са получени в резултат на овърклок, не могат да бъдат поддържани от Steam Support или от производителя на хардуера Ви. </div>

Препоръките за разрешаване на проблеми, изложени тук, покриват по-честите сривове, които са пращани от потребителите на Steam. Въпреки това, вижте Препоръки за оправяне на сривове първо, защото много сривове имат собствени начини за оправяне.

Основни препоръки

1. Steam Diagnostic Tool може да идентифицира и препоръча какво да се прави при много от общите проблеми - моля, последвайте този линк, за да генерирате диагностичен репорт: steam://support/?Issues=*
2. Проверете новите теми, свързани с "Проблеми с обновявания на Steam", "Програми, които пречат на Steam" и "Шпионски софтуер, Adware и вируси, пречещи на Steam", за да сте сигурни, че определен срив, с който сте се сблъскали не е заради сkорошен ъпдейт на Steam, програма, за която се знае, че причинява този срив или опасен софтуер.

Инсталирайте BIOS, Драйвери, и Windows/DirectX Обновявания

1. Пуснете Windows Update.
2. Изтеглете и инсталирайте последната версия на DirectX от Microsoft DirectX Download Page.
3. Погледнете темата Updating Drivers за инструкции как да проверите текущите си драйвъри на видео и саунд картите и посетете страницата на производителя (вградени драйвъри за саунд карти можете да намерите на страницата на производителя на дънната платка). Запомнете да махнете стари драйвъри преди ъпдейт и проверете, ако е споменат софтуерен или драйвърен проблем, който може да се появи при ъпдейта.
4. Проверете темата Motherboard Information and Drivers за връзки към производителите на дънните платки, за да изтеглите ъпдейти за BIOS и драйвъри.
5. Опитайте да пуснете играта - ако сривовете продължават - минете на следващите препоръки.

Използвайте опциите при пускане на игра, за да оправите компоненти

1. Изключете звуковата си карта през Windows Device Manager и опитайте да пуснете играта. Моля, вижте статията Troubleshooting Device Conflicts with Device Manager, ако искате инструкции как да изключите устройството. (Ако изключване на звуковата карта решава проблемите, моля вижте статията How to manage devices in Windows XP как да оправите проблема)
2. Вижте статията Setting Game Launch Options за инструкции как да тествате играта с тези настройки при стартиране: -nosound -window -dxlevel 70 +mat_forcehardwaresync 0 (Ако настройките при стартиране не оправят проблема - пропуснете останалите стъпки в тази секция и минете в следващата)
3. Ако играта се пуска без да има срив - махнете частта -nosound от настройките за стартиране и нагласете DirectX hardware sound acceleration на "BASIC" като пуснете DXDIAG, избирате таб Sound и премествате плъзгача Hardware Sound Acceleration Level до втората най-слаба настройка. (Ако настройките при стартиране не оправят проблема - пропуснете останалите стъпки в тази секция и минете в следващата)
4. Ако играта продължава да се пуска без срив - махнете частта -window от настройките за стартиране и погледнете статията Reset Video Settings and Force a Video Mode за инструкции как бавно да увеличавате -dxlevel, резолюцията и нивото на детайлите, докато не намерите работещо ниво.

Тествайте системната памет и открийте несъвместимост с драйвърите

1. Ако проблемът продължава да съществува, моля изтеглете и пуснете Memtest86 RAM тестова програма и вижте дали проблемът не идва от RAM паметта. (Ако тестът е неуспешен, трябва да смените платките на RAM паметта)
2. Проверете дали таймингите на RAM паметта в BIOS-а са коректно въведени за вашата RAM памет. (Ако имате 3.0 timed RAM памет на компютъра си) Моля, вижте статията с връзки към производители на дънни платки, ако не сте запознати как да проверите BIOS-а си.

Свържете се със Steam Support

Ако сте сигурни, че проблемът не е свързан с паметта и не можете да се оправите с настройките за напреднали, написани по-долу, ще трябва да се свържете със Steam Support за по-нататъчна информация относно разрешаването на проблема.

1. Пригответе MSINFO репорт като следвате процеса, описан в статията MSINFO32 Reports.
2. Вижте статията Contacting VALVe Billing and Support, за да пратите вашите SteamResults.html тестови резултати и MSINFO32 репорт.

Препоръчителни настройки за напреднали

Тези препоръки са само за напреднали потребители - моля, не правете каквито и да било промени по BIOS-а си, освен ако не сте запознати с документацията, осгурена от производителя на дънната ви платка.

1. Изключете FastWrites
2. Ако използвате дънна платка AGP 8x и AGP 8x видеокарта - опитайте да ги нагласите на 4x
3. Тествайте AGP Aperture или Graphics Windows Size на 128 и 256
4. Изключете опцията "Shadowing" или "Memory Hole"
5. Изключете опцията "Cache Video BIOS"
6. Нагласете AGP Driving Mode на "Auto"
7. Настройте AGP Voltage на 1.6v