Steam Support Wiki
 
 

My Credit Card Was Declined

 
 
(пренасочване от Steam Error: Credit card declined)

Steam Грешка: Credit card declined

Съдържанието на тази страница е модерирано от поддръжката на Steam и потребителското общество на Steam - всякакви линкове към други сайтове трябва да се отварят с внимание.

Никой от поддръжката на Steam няма да поиска паролата на акаунта Ви по каквато и да било причина и няма да бъде искано въвеждането ѝ някъде по сайта.

Важна Бележка

Ако Вашата покупка се провали при първия опит, моля, вижте темата Връзка с VALVe Плащане и Поддръжка за инструкции как да се свържете с нас. Така ние ще можем да прегледаме опита за покупка и да определим причината, поради която Вашата транзакция е била отхвърлена, в случай че сте сигурни, че причините изброени по-долу не важат.

В момента използваме система, която ще извърши оторизация на кредитната карта, без да задържа парите в сметката. Въпреки това, някои банки и издатели на кредитни карти изискват задържане за оторизация - поради тази причина е от голямо значение (особено за потребителите на дебитни карти) да се свържете с нас, за да сме сигурни, че многобройните задържания за оторизация по време на неуспешните опити за покупка не са блокирали сумата по Вашата сметка.

Покупките чрез кредитна карта през Steam най-често биват отхвърляни поради следните причини:

  • Insufficient Funds
    Преди да правите каквото и да било, моля, проверете сметката, отговаряща на Вашата карта, за да сте сигурни, че разполагате с достатъчно пари, необходими за осъществяването на покупката. Ако се уверите, че разполагате с достатъчно пари, Вашата карта вероятно е била отхвърлена поради една от причините изброени по-долу.
  • Failed Address Verification
    Уверете се, че въвеждате адреса си точно както се появява във отчетите по сметката Ви (всичко - включително тирета и празни разстояния - трябва да бъде въведено точно както го е въвела клиентската представителна служба към издателя на кредитната Ви карта, за да премине системната проверката за потвърждаване на адреса.
    Някои издатели на кредитни карти не изписват специални знаци (т.е. надясно и наляво наклонени черти, тирета) в техните записи за адресно потвърждение - поради тази причина вероятно ще се наложи да въведете адрес, който обикновено ще се появи като "111-22" с празно разстояние ("111 22") или без всякаква пунктуация ("11122"), за да премине успешно Адресното Потвърждение.
  • Failed CVV2 Code Match
    CVV2 кода представлява последните 3 цифри от кода на кредитната карта, намиращ се на гърба й, в случай че разполагате с Visa, Mastercard или Discover card - CVV2 кода на American Express картите се намира на предната им част, малко над последните четири цифри от номера на кредитната карта.
    Ако CVV2 кода не може да се разчете, моля, свържете се с издателя на кредитната Ви карта, за да получите нова.

 
 
  link: Valve Software MediaWiki Logo