Съдържанието на тази страница е модерирано от поддръжката на Steam и потребителското общество на Steam - всякакви линкове към други сайтове трябва да се отварят с внимание.
Никой от поддръжката на Steam няма да поиска паролата на акаунта Ви по каквато и да било причина и няма да бъде искано въвеждането ѝ някъде по сайта.
Важна Забележка
Ако покупката ви се провали след първия опит, моля прегледайте Свързване с Valve Плащания и Поддръжка за инструкции как да се свържете с нас за да може да прегледаме опита ви за покупка и да установим каква е причината транзакцията да не може да бъде извършена.
В момента използваме система, която ще направи ще направи оторизация на картата без да наложи оторизационен запор на средствата в картата, обаче някои банки и компании за кредитни карти изискват такъв запор - поради тази причина, е от голяма важност (especially for debit card users)да се свържете с нас за да се уверите, че множество оторизационни запори заради отхвърлени транзакции не блокират вашата карта.
Покупките с кредитни карти през Steam биват отхвърляни най-често поради следните причини:
- Недостиг на средства
Моля преди да използвате кредитанта си карта уверете се, че имате налични средства в нея достатъчни за избраната от вас покупка. Ако откриете, че имате достатъчно средства, но отново не можете да използвате картата си това може да се дължи на описаните по-долу причини.
- Провалена адресна заверка
Уверете се, че адресната ви регистрация е същата каквато сте записали в информацията за кредитната ви карта (всичко - включително интервалите - трябва да бъдат попълнени по начина, по който са въведени от служителя, който е издал кредитната ви карта за да може да преминете през проверката на нашата система за Адресна Заверка).
Някой кредитни сдружения не съхраняват специфични символи (пр. тирета, наклонени черти и др) в техните записи за Адресна Заверка - поради тази причниа може да ви се наложи да въведете адрес, който обикновено изглежда така "111-22" с интервал ("111 22") или без пунктуация ("11122") за да преминете Адресната Заверка.
- Провалено CVV2 Кодово Съвпадение
CVV2 са последните 3 цифри, коит се появяват на гърба на вашата карта върху линията за подписа ако имате Visa, Mastercard, или Discover карта - American Express картите имат 4 цифрен CVV2 код на предната страна на картата, точно над последните четири цифри на номера на кредитната карта.
Ако имате CVV2, който е нечетлив, моля свържете се с сдружението, което е издало кредитната ви карта и поискайте нова.
|
