Проблем с играта: Пингът (латентността) рязко скача при свързване със сървър

http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=298

Винаги, когато срещнете подобни симптоми, трябва да проверите за проблеми, свързани с Вашия компютър и локалната Ви мрежа.

Ако имате работещи приложения като cybersitter, netlimiter или x-fire или всякакви приложения за скинове на Windows като windowblinds, деинсталирайте ги - това са познати и почти сигурни причини.

Ако имате XP SP2, деинсталирайте всяка друга защитна стена, докато не разрешите проблема (деинсталирайте, не "изтрийте"). ZoneAlarm, особено, създава много проблеми на играчите.

Някои антивирусни (и firewall) програми имат проблеми със SP2, особено Grisoft AVG 6 и по-ранни версии. Деинсталирайте "старите" антивирусни програми или ги обновете до последната версия.

Защитни Стени

Обновете разрешенията на Вашата защитна стена. Трябва да премахнете всякакви споменавания на steam.exe, hl.exe, hlds.exe и hl2.exe от разрешенията на Вашата защитна стена и да я оставите да ги обнови самостоятелно при всеки ъпдейт на Steam. Не допускайте просто, че те са наред, само защото са изписани там.

Уверете се, че сте дали права за използването на всички портове и TCP и UDP. Ако не бъдете попитани, след като сте премахнали вече съществуващи права, то тогава сте настроили нещо погрешно (прекалено високо ниво на сигурност) или имате друга работеща защитна стена.

Home Network Детайли

Ако се нуждаете от помощ, винаги предоставяйте производителя, модела и версията на фирмуеъра на Вашия модем/маршрутизатор при докладване на подобен проблем.

Проблемни Модеми и Маршрутизатори

Има поне 4 известни модема/маршрутизатора, които могат да причинят проблеми като този - Actiontec, Linksys, Dlink и BroadXent (Creative Labs).

Вероятно има и други, но тези са единствените постоянно докладвани при проблеми.

Няма решение за Actiontec, с изключение на това да закупите нов модем. Linksys могат да бъдат оправени с използване на определена "по-стара" версия на фирмуеъра. Последните версии (и много стари) имат проблеми. Моля, прегледайте [Router and Router Firmware Issues|Проблеми с маршрутизатори и firmware за тях]] статията за повече информация при проблеми с фирмуеъра.

Dlink също бива докладван от време на време. Заобикаляйки рутера (директна връзка между модема Ви и компютъра) обикновно ще оправи проблема, ако той е причината.

Broadxent е добър пример за DSL модем + рутер, които причиняват точно този проблем.

Те имат дизайн на фирмуеъра или бъг, който кара модема да забие и да се изключи за около минута, ако обновите повече от 8,000 сървъра (варира спрямо модела). Други модеми и рутери могат да причиняват същия този проблем.

Ако Вашата интернет връзка прекъсне докато се опитвате да изтеглите списък със сървъри или докато се свързвате, то тогава имате проблем с модема/рутера.

Забавете Steam за да Тествате

Ограничавайки скоростта на интернет връзката на Steam до "modem" скорости може да помогне за разрешаването на Вашия проблем. Използването на прекалено високи стойности може да претовари Вашите модем или рутер или интернет връзка и да причини този проблем.

Това може да е така, особено когато имате няколко компютъра, свързани към интернет зад един модем (като домашна LAN връзка или кибер кафе).

Винаги рестартирайте Steam след промяна на скоростта на интернет връзката.

Заобикаляне на външни маршрутизатори

Ако срещате проблем като този и разполагате с модем и маршрутизатор, винаги премахвайте маршрутизатора и свързвайте компютъра си директно към модема, за да проверите дали проблемът ще бъде отстранен.

"Network Everywhere" рутера на Linksys наскоро е бил докладван като причина за този проблем.

Тестване с Аналогов Модем

Ако все още имате този проблем, опитайте се да използвате Вашия 56K аналогов dial-up модем и проверете дали имате някакви проблеми (освен бавната скорост). И отново, уверете се, че сте задали скоростта на интернет връзката за Steam правилно.

Без Хъбове (Hubs)

Друг проблеме е, ако използвате мрежови хъб където и да било по пътя на Вашата интернет връзка - премахнете го. Хъбовете не са способни да работят със смесени ethernet скорости и могат да причинят различни симптоми на проблеми, включително тези.

Ако е необходимо да използвате хъб, трябва да ограничите Вашите мрежови устройства за работа само при 10MBit, но това може да не предотврати проблеми с претоварване (един компютър, използващ целия капацитет на хъба).

Без ICS

И на последно място, ако се опитвате да използвате компютър зад всякакъв вид proxy или VPN или споделена интернет връзка (Internet Connection Sharing), всички методи са изключени. Никога не използвайте за игра подобни връзки като тази.

Ако никой от изброените тук методи не помага

Моля, прегледайте Връзка с VALVe Плащане и Поддръжка статията за инструкции относно как да се свържете с екипа по поддръжка.

Бъдете точни и ясни относно детайлите и начините, които сте опитали, за да отстраните проблема.

Какво да правя при проблеми с вируси или Spyware (Шпионски софтуер)?

Обновете всяка програма до последните дефиниции и я пускайте докато не изчисти всико.

Пускайте Pestpatrol последно, тъй като тя засича повечето, но няма да изтрие автоматично каквото и да било, докато не я закупите (те винаги дават инструкции за ръчно премахване).

Почистете компютъра

Изчистете напълно компютъра си от вируси, spyware и всякакви известни пречещи програми, преди да пуснете Вашия MSINFO32 доклад, след което изпратете доклада на сайта по поддръжка.

Ако има дълъг списък от неща, които могат да бъдат лесно идентифицирани и премахнати, може да установите, че премахването на тези вредители ще отстрани както конкретния проблем, така и редица други досадни проблеми, които сте срещали при работа с Вашия компютър.

Също така много е важно да се уверите, че имате последните ъпдейти за Вашата операционна система и дъно, звукови и видео драйвери, за да не могат да бъдат потенциален проблем.

Microsoft Update за всички Операционни Системи

Колкото "по-чист" е Вашият доклад, толкова по-бързо ще може да бъде решен проблемът.

Отстранете очевадното и това, което остане, може да бъде добре прегледано.