حل مشاكل أعطال الألعاب

تحل توصيات التشخيص المذكورة هنا معظم الأعطال المبلغة من مستخدمى ستيم. ومع ذلك، لابد من مراجعة موضوع حل مشاكل الأعطال أولاً نظراً لأن هناك العديد من الأعطال المحددة التى لها طريقة محددة فى تشخيصها و خطوات حلها.

التشخيص المبدئى

1. تستطيع أداة تشخيص ستيم التعرف على العديد من المشاكل المعتادة وتقديم إقتراحات حلها. نرجو إستخدام الرابط steam://support/?Issues=* لإستخراج تقرير تشخيصى.
2. راجع مواضيع مشاكل في التحديث الجديد لستيم، برامج تتعارض مع ستيم و برامج التجسس، الإعلانات الموجهة و الفيروسات تتعارض مع ستيم للتأكد من أن العطل الذى تواجهه غير متعلق بتحديث جديد لـ ستيم أو برنامج معروف بتسببه فى مشكلة أو برنامج خبيث.
3. وفى حال قيامك بتركيب كارت صوت جديد بجهازك، نرجو التأكد من تعطيل كارت الصوت المدمج فى اللوحة الأم من الـ BIOS فى حال وجوده.

قم بتحديث الـ BIOS و التعريفات و Windows و DirectX

1. إبدأ تحديث Windows
2. حمل ثم نصب آخر إصدار من DirectX من خلال صفحة تحميل DirectX من مايكروسوفت
3. راجع موضوع تحديث برامج تعريفات الأجهزة للتعليمات الخاصة بمراجعة إصدارات التعريفات الحالية لكارتي الفيديو والصوت ثم قم بزيارة مواقع المصنعين على الشبكة. (يمكن الحصول على تحديثات كروت الصوت المدمجة باللوحة الأم على موقع مصنع اللوحة الأم). تذكر إزالة التعريفات القديمة أولاً قبل تحديثها وتأكد من عدم وجود تعارض قد يحدث بسبب برامج معروفة بتعارضها مع التعريف الأحدث للجهاز.
4. راجع موضوع معلومات عن اللوحة الأم و برامج تعريفاتها للوصلات الخاصة بمصنعى اللوحات الأم حتى تستطيع تحميل التحديثات الخاصة بالـ BIOS و تحديثات اللوحة الأم.
5. حاول تشغيل اللعبة وتجربتها. وفى حالة إستمرار الأعطال، إستمر فى متابعة نصائح محاولات الحل التالية.

إستخدم خيارات بدء اللعبة لتحديد سبب العطل

1. عطل كارت الصوت عن طريق إدارة أجهزة النوافذ (Windows Device Manager) وحاول تشغيل اللعبة. نرجو مراجعة موضوع تشخيص مشاكل تعارض الأجهزة عن طريق أداة إدارة الأجهزة بقاعدة معلومات مايكروسوفت فى حالة رغبتك فى الحصول على التعليمات الخاصة بتعطيل الكارت. (لو تم حل المشكلة عن طريق تعطيل كارت الصوت، عليك بالإطلاع على موضوع كيفية إدارة الأجهزة والملحقات بـ Windows XP بقاعدة معلومات مايكروسوفت لكيفية حل هذا التعارض).
2. راجع موضوع إعداد خيارات بدء اللعبة للتعليمات الخاصة بإختبار اللعبة مع خيارات البدء:
   nosound -window -dxlevel 70 +mat_forcehardwaresync 0-
   (وإذا لم تقم هذه الخيارات بحل المشكلة، تخطى باقي الخطوات فى هذا القسم وانتقل إلى القسم التالى)
3. إذا عملت اللعبة بدون أعطال، قم بإزالة خيار البدء nosound- و اضبط مستوى تسريع كارت الصوت (hardware sound acceleration) بـ DirectX إلى "بدائى (Basic)" عن طريق تشغيل DXDIAG وإختيار علامة تبويب الصوت (Sound) ثم تحريك مؤشر مستوى تسريع كارت الصوت (Hardware Sound Acceleration Level) لثانى أقل مستوى. (وإذا لم يقم هذه التعديل بحل المشكلة، تخطى باقي الخطوات فى هذا القسم وانتقل إلى القسم التالى).
4. لو إستمرت اللعبة بدون أعطال، قم بإزالة خيار البدء window- ثم راجع موضوع إعادة ضبط إعدادات الفيديو و فرض نظام عرض لتعليمات إضافية ثم ارفع dxlevel- ببطء ثم دقة الصورة ثم مستوى التفاصيل حتى تتوصل إلى المستوى الصحيح.

إختبر ذاكرة النظام وأبحث عن تعارض تعريفات

1. فى حالة إستمرار المشكلة، حمل ثم شغل Memtest86 لإختبار الذاكرة المؤقتة (RAM) لتتبين ما إذا كانت المشكلة متعلقة بمشط ذاكرة معطوب. (لابد من إستبدال أمشاط الذاكرة التى لا تجتاز هذا الإختبار).
2. تأكد من أن ضبط توقيت الذاكرة بالـ BIOS صحيح بالنسبة للذاكرة الخاصة بجهازك (لو كانت الذاكرة الخاصة بجهازك موقوتة على 3.0). نرجو مراجعة موضوع معلومات عن اللوحة الأم و برامج تعريفاتها للوصلات الخاصة بمصنعى اللوحات فى حال رغبتك فى معرفة طريقة مراجعة الـ BIOS.

الإتصال بقسم الدعم بـ ستيم

فى حال تأكدك أن المشكلة ليس لها علاقة بالذاكرة ولست مرتاحاً لتغييرات إعدادات التكوين المتقدمة المذكورة لاحقاً، ستحتاج للإتصال بقسم الدعم بـ ستيم لإقتراحات تشخيص أخرى.

1. جهز تقرير MSINFO بتنفيذ الخطوات المذكورة فى موضوع تقارير MSINFO32.
2. راجع موضوع الإتصال بقسم الحسابات و الدعم لـ فالف لتقديم نتائج إختبار SteamResults.html و تقرير MSINFO32.

نصائح تغييرات إعدادات التكوين المتقدمة

هذه النصائح للمستخدم المتقدم. الرجا عدم إجراء أى تعديل فى الـ BIOS الخاصة بجهازك قبل التعرف على تعليمات مصنع اللوحة الأم.

1. عطل خاصية FastWrites
2. فى حالة إستخدامك للوحة أم تدعم AGP 8x وكارت فيديو AGP 8x، حاول تغييرها لـ 4x.
3. إختبر الـ AGP Aperture و Graphics Window Size بقيمتى 128 و 256.
4. عطل خاصية الـ Shadowing أو Memory Hole.
5. عطل خاصية Cache Video BIOS
6. أضبط الـ AGP Driving Mode لـ Auto
7. عدل جهد AGP إلى 1.6 فولت.