إعادة ضبط مفتاح القرص المدمج

توجيهات إعادة ضبط مفتاح القرص المدمج

فى حالة قيامك مؤخراً بشراء نسخة من لعبة تحتاج للتنشيط على ستيم وتعرضت لرسالة خطأ "مفتاح قرص مكرر (Duplicate CD Key)" ستحتاج عندئذ للإتصال بنا لإعادة ضبط مفتاح القرص المدمج لتتمكن من إستخدامه.

ملاحظة: لن تستطيع إعادة ضبط مفتاح قرص مدمج تم تعطيله بسبب إنتهاكات لإتفاقية مستخدمى ستيم و/أو إتفاقية ترخيص المستخدم أو بسبب حظر من نظام فالف لمكافحة الغش بسبب مخالفات غش. وفى حالة تطابق مفتاح القرص المدمج مع نمط ##### - ##### - ##### - ##### - ##### لابد لك من تملك إيصال شراء حديث لإعادة ضبط مفتاح القرص المدمج.

مفاتيح أقراص Sierra Half-Life و Counter-Strike و Blue Shift

مفاتيح الأقراص الأقدم (Sierra Half-Life و Counter-Strike و Blue Shift) مطبوعة بالنمط التالى:

#### - ##### - ####

فى حالة عدم مطابقة مفتاح القرص المدمج الخاص بك نمط (4 أرقام - 5 أرقام - 4 أرقام)، نرجو التخطى إلى قسم جميع مفاتيح الأقراص الأخرى.

فى حالة تطابق مفتاح القرص المدمج مع نمط #### - ##### - #### وتأكدك من عدم تسجيله على ستيم فى السابق، نرجو إرسال الآتى إلينا للمراجعة:

1. مفتاح القرص المدمج الأصلى المطبوع ولن تقبل نسخة منه أو صورة أو مسح ضوئى. من فضلك أرسل مفتاح القرص فقط. لاتقم بإرسال صندوق اللعبة أو أقراصها.
2. نسخة مكتملة من نموذج إعادة ضبط مفتاح قرص مدمج (ليس من المطلوب إدخال أى بيانات ليس لديك العلم بها).
3. صورة ضوئية من إيصال شراء اللعبة فى حال قيامك بشراء اللعبة فى خلال آخر 90 يوماً (نرجو رسم دائرة حول إسم اللعبة فى حالة وجود أكثر من صنف بالإيصال)
4. لو لم يكن بحوزتك نسخة حديثة من إيصال شراء اللعبة، نرجو إرسال أمر دفع أو شيك بنكى لصالح Valve Corporation بقيمة 10$ أمريكى (فقط عشرة دولارات أمريكية لاغير) لدفع مصاريف خدمة إعادة ضبط مفتاح القرص المدمج.

نرجو طباعة "نموذج إعادة ضبط مفتاح قرص مدمج" المكتمل (لا تطبع نسخة غير مستوفاة أو تقوم بملئها يدوياً). حدد ما إذا كان الإسم أو عناوين البريد الإلكترونى تحتوى على أرقام. ستحتاج على سبيل المثال ذكر أن "B0B" يحتوى على رقم صفر.

قم بتعبئة المستندات المطلوبة ثم أرسلها على:

CD Key Reset
Valve Corporation
PO Box 1688
Bellevue, WA 98009
USA

سيرد لك مفتاح القرص المدمج بالبريد الأمريكى بمجرد إعادة ضبطه. نرجو الإنتظار من 6 إلى 8 أسابيع ليصل فى بريدك.

ملحوظة: لن تضطر للإنتظار حتى يصلك مفتاح القرص لتستخدمه فى إشتراكك بحساب ستيم. سنرسل لك بريداً إليكترونياً بحالة طلب إعادة ضبط مفتاح القرص عند تسلمنا طلبك و تنفيذه.

جميع مفاتيح الأقراص الأخرى

جميع مفاتيح الأقراص الحالية تتكون من 18 رقماً وحرفاً (مثل Prey) أو 25 رقماً وحرفاً (ألعاب VALVe) مقسمة إلى خمس مجموعات من خمس خانات مفصولة بشُرَط:

مثال لـ Prey:

AAB1BB2C345CDD6E E7

مثال للعبة من VALVe:

1AB2C-D3FGH-456I7-JK8LM-NOP9Q

فى حالة تطابق مفتاح القرص المدمج مع أحد هذين النمطين، نرجو مراجعة موضوع الإتصال بقسم الحسابات و الدعم لـ فالف للتعليمات الخاصة بكيفية طلب حالة دعم لتوفير البيانات الآتية:

• صورة مسح ضوئى أو صورة رقمية لمفتاح القرص المدمج مح كلمات Reset To ثم إسم حساب ستيم بالحبر الدائم على بطاقة المرجع أو الملصق (بدون حجب مفتاح القرص المدمج).
• صورة مسح ضوئى أو صورة رقمية من إيصال شراء اللعبة فى حال قيامك بشراء اللعبة فى خلال آخر 90 يوماً. (لن تقبل إيصالات شراء من مواقع المزادات أو فى حالة شراء اللعبة من شخص آخر).
• إسم حساب ستيم الذى تود نقل المفتاح إليه.

مثال لصورة مسح ضوئى لمفتاح القرص المدمج

نرجو مراجعة المثال أدناه للتعرف على حجم صورة مفتاح القرص المدمج وكيفية كتابة البيانات عليها. نرجو كتابة إسم حسابك (فى هذا المثال سترى إسم الحساب "support") أو رقم طلب الدعم الفنى (ستحتاج لتقديم الطلب، كتابة رقم الطلب على مفتاح القرص المدمج، ثم تقوم بتحديث الطلب بصورة ضوئية فى حالة عدم تأكدك من إسم الحساب)

وفى حالة عدم استطاعتك الوصول إلى ماسحة ضوئية أو كاميرا رقمية، إستكمل خطوات إعادة مفتاح القرص المدمج الموصوفة لألعاب Sierra Half-Life و Counter-Strike و Blue Shift المذكورة أعلاه. (لست بحاجة إلى إرسال الـ 10$ لدفع مصاريف خدمة إعادة مفتاح القرص المدمج).