Steam Support Wiki
 
 

حل مشاكل الربط بالشبكة

 
 

هذه الصفحة تحت الإنشاء. نرجو الذهاب إلى موقع الدعم الفنى لجميع مواضيع الدعم الفنى المتاحة باللغة الإنجليزية

يتم مراجعة محتويات هذه الصفحة من قبل فريق دعم ستيم و مجتمع مستخدمي ستيم. لذا، عليك أن تتعامل بحذر مع أى روابط لمواقع خارجية.

إعلم أن فريق دعم ستيم لن يقوم بطلب كلمة المرور الخاصة بحسابك لأى سبب كان ولن يطلب منك أبداً إدخالها في أى إستمارة على هذا الموقع.

‎ملاحظة هامة‎

قبل الشروع فى محاولة حل المشكلة، نرجو مراجعة ‏‎‎صفحة حالة خادم ‏‎‎ستيم‎‎‏ ‏للتأكد من أن المشكلة التى تواجهها ‏‎‎لا تتعلق‎‎‏ بمشكلة عامة. (فى حالة ظهور أى أخطاء عند محاولة تصفح مواقع ‏‎‎ستيم‎‎، فالأغلب أن هناك مشكلة ‏عامة ولن تتمكن بالإتصال بـ ‏‎‎ستيم‎‎‏ لحين حل هذه المشكلة)‏

إختبار الإتصال بـ ‏‎‎ستيم‎‎‏

نرجو تشغيل رابط إختبار الإتصال بـ ‏‎‎ستيم‎‎‏ الموجود بالأسفل لتشخيص مشاكل الإتصال داخل اللعبة. لابد من تسجيل الدخول على ‏‎‎ستيم‎‎‏ لتشغيل ‏إختبارات التشخيص. شغل إختبار الإتصال ‏‎‎بستيم‎

‎steam://support/?Issues=*&Tests=Ports

ملاحظة: لو لم تتلق تقرير من إختبار الإتصال بـ ‏‎‎ستيم‎‎، من الممكن أن يكون هذا بسبب عدم حصولك على آخر تحديث من البرنامج الطرفى لـ ‏‎‎ستيم‎


المنافذ المطلوبة لـ ‎ستيم‎

لابد من ضبط الشبكة بحيث تسمح لـ ‎ستيم‎‎ بالإتصال عبر المنافذ الآتية:

برنامج ‎ستيم‎‎ الطرفى

  • من منفذ 27000 إلى 27020 UDP
  • من منفذ 27020 إلى 27050 TCP

الخادم المخصص

  • منفذ 27015 TCP (منفذ الإدارة عن بعد SRCDS Rcon)

ملحوظة: مستخدمى جدار الحماية بـ Windows XP SP1 الراغبين فى تشغيل خادم Source المخصص، لابد لهم من فتح منفذ 27015 TCP لكى تعمل إمكانية الإدارة عن بعد.

شبكات الجامعات والبروكسي

تقوم العديد من الشبكات والبروكسي بالجامعات بمنع المنافذ اللازمة لعمل ستيم - نرجو استشارة إدارى الشبكة بجامعتك للتأكد من فتح المنافذ المطلوبة فى حال إستخدامك لشبكة الجامعة أو البروكسي.

مشاكل معروفة مع موفرى خدمة الإنترنت

هناك العديد من موفرى خدمة الإنترنت اللذين يعترضون مرور بيانات ‎ستيم‎‎:


  • ‏ Dutch Telecom‏ (بيانات ستيم ممنوعة من المرور)‏
  • ‏ISPFree‏ (بيانات ستيم ممنوعة من المرور)‏
  • ‏TalkTalk‏ (يتسبب التحكم بالنطاق الترددى فى بطء التحميل)‏
  • ‏Bluewin‏ (يتسبب جدار الحماية فى منع ستيم من ناحية موفر الخدمة. لابد من تعطيل جدار الحماية من موقع موفر الخدمة)‏

تشخيص مشاكل إتصال الشبكة

نرجو إتباع الخطوات التالية لتشخيص مشاكل إتصال الشبكة من خلال ‏ستيم‏ وألعاب ‏ستيم‏.

  1. برامج تتعارض مع ستيم
  2. إستخدام جدار حماية مع ستيم
  3. إستخدام معيد توجيه مع ستيم
  4. برامج التجسس، برامج الإعلانات الموجهة و الفيروسات، تتعارض مع ستيم